Opdrachtgever
KPN is een toonaangevende leverancier van verschillende ICT-diensten.
De vraag
KPN heeft de wens om op korte termijn te beschikken over een gecertificeerd milieumanagementsysteem voor haar dienstverlening op de zakelijke markt.
De oplossing
De activiteiten van KPN in Nederland omvatten vaste en mobiele telefonie inclusief ondergronds en bovengronds netwerk en mobiele opstelpunten, het bouwen en beheren van datacenters en het beheren van meer dan duizend technische gebouwen. Vanwege de grootschaligheid en complexiteit heeft BMD Advies Rijndelta gekozen voor een basissysteem met een beperkte scope. Het resultaat hiervan was dat KPN op zeer korte termijn over een geldig certificaat kon beschikken. Dit basissysteem is opgezet met de gedachte dat het later eenvoudig uitgebreid zou kunnen worden. Inmiddels bevat de huidige scope alle zakelijke dienstverlening van KPN in Nederland. De meest recente scope-uitbreiding heeft betrekking op de mobiele dienstverlening. Vanwege reorganisaties en afsplitsingen is het milieumanagementsysteem regelmatig aangepast. Ook in deze gevallen heeft het basissysteem zijn waarde bewezen. Vervallen activiteiten hadden geen invloed op de werking van het systeem. Ook de rol van BMD Advies is veranderd, omdat het systeem nu goed draait en taken en verantwoordelijkheden nu bij de interne organisatie liggen. BMD Advies Rijndelta is nog wel betrokken als sparringpartner voor KPN, voor de uitvoering van interne audits en voor het bijhouden van het register wet- en regelgeving.
